7月8日,由中国美容博览会(CBE)、SUPPLY WORLD美妆供应链博览会倾力打造的“2020国际化妆品科技大会”以“科技时代的消费新入口”为主题,在上海卓美亚喜玛拉雅酒店隆重上演! 本次大会聚焦科技消费新时代下的美妆产业,通过科技趋势的发布、消费者需求的洞察、新物种的解码,揭示科技赋能下化妆品产业的无限可能,引领美妆产业加速前行! 本次大会上,首席科学家、产业品牌领袖、供应企业掌门人、化妆品行业协会代表、资深成分党、消费者意见领袖、美妆新锐品牌掌门人等产业黄金阵容齐聚,从新科技、新消费、新物种三大全新维度,共同开启“科技时代消费新入口”的全新探索。 中国美容博览会(CBE),SUPPLY WORLD美妆供应链博览会执行主席桑莹致辞表示,“从2015年CBE举办了首届科技大会,今年科技大会已迈入第六届,从新科技,新消费,新物种三个篇章与大家共探产业未来,打造一场真正意义上的‘科技’大会,用科技成就好品牌!” 01 “新科技”加持 伽蓝(集团)股份有限公司集团研发中心科技部总监邹岳博士,现场揭秘“自然堂科技创新的DNA”和伽蓝集团科研创新的故事。 自然堂品牌的源头在哪里?邹岳指出,“自然堂决心将自己品牌的源头DNA定位于喜马拉雅山脉,至今已经11年了。天然成分、卓越功效、尖端科技、高端品质、不用动物实验、保护环境构成了自然堂品牌的六大核心价值,这些方面都是持之以恒的研发投入和科技创新。从消费者需求出发,确保提供给消费者的每一款产品都原料真实、功效确切,产品功效得到临床验证和消费者反馈,能帮助消费者增添美丽。” 科技观消费者这一族群在中国崛起!中国美容博览会CBE、SUPPLY WORLD美妆供应链博览会,联合“言安堂”、“美业颜究院”,在此次化妆品科技大会上重磅首发《中国美伊科技白皮书》,首推科技观消费者概念,并基于对这一族群的洞察,探讨如何助力美妆产业科技进阶。 白皮书通过对中国科技观消费者的八大洞察,从中国美妆企业的生产研发力、产品科技力及营销科技力三方面做深入分析,提出中国美妆企业科技进阶三大路径: 路径一:积极出海,夯实基础研发力,以资本杠杆弥补短板 路径二:建立智能供应链体系,通过前沿技术助力产品升级,以规模效应赋能企业创新 路径三:拥抱数字化转型,打通全链路渠道,提升商业决策效率 02 “新消费”洞察 新消费时代,如何抓住消费者的需求变化?美丽修行SaaS事业部总监徐红从整体需求变化、宣称需求变化、成分需求变化三个维度来看新消费时代下的需求变化。 徐红指出,消费群体趋于年轻化、区域下沉。产品方面,护肤品从基础保湿向修护、抗衰倾斜;除妆效、妆感之外,消费者对持妆的期待增强。成分方面,抗衰功效最受关注,二裂酵母和玻色因热度显著提升,泛醇成为新秀。消费行为方面,更趋于线上化,消费更理性,更关注安全,寻求国货替代是趋势。 天猫美妆洗护资深行业运营专家藏经分享新锐品牌成功案例及最新行业及消费者洞察。他指出,国内千禧一代追求美好生活的需要越来越突出,他们更个性、更好看、更创意、更感性、更国际。新品类、新成分、新科技、新场景的出现,让后大牌时代即将到来! 科技新锐的打造除了平台的数据赋能外,产品力、品牌力的打造也尤为重要。新晋传媒创始人&首席运营官张欣,携新锐品牌创始人,新媒体人,聚焦如何通过供应链、渠道、营销打造更多的科技新锐品牌。 张欣表示,更科学、看功效,更理智冷静,希望有更好的体验是当代美妆主力人群的消费特点。 新浪浙江副总经理杨振炟分享对产品营销的三点观察:中国美妆消费市场快速扩大,消费者越来越成熟;资本的力量越来越强大;企业对品牌营销越来越重视。 溪木源品牌联合创始人&COO蓝飞认为,在这个时代,产品力是第一位。90后的消费者对产品的鉴赏能力远超70后80后。 上海怡宝化妆品集团有限公司创始人&CEO孙绪友表示,品牌面对前所未有的竞争唯有持续提升产品力,才是能最终赢得市场核心竞争力。先有过硬产品力,再提升营销力才是一个品牌发展的唯一路径。 虎鲸IMC创始人刘朝阳分享经验指出,用户越来越喜欢花三分钟在抖音上看视频,把直播当成活的产品详情页,24小时做转化,成为有效方式。 03 “新物种”解码 新科技、新场景下,太多前所未见的“新物种”在集体爆发,美妆产业又有什么新机遇? 除了及时、成功地布局线上,林清轩的成功还有哪些不为人所知的科技因素?上海林清轩生物科技有限公司,林清轩创始人孙来春现场揭秘品牌逆势增长的秘诀,呈现林清轩除了品牌力之外,科技力的一面。 世界护肤品科技,中国的方向在哪?如何差异化?孙来春认为走中国道路,就是差异化。 年轻消费者有着怎样的洗护发价值?珠海伊斯佳科技股份有限公司总经理梁雪带来对年轻消费者的关键需求的透视。 消费者在今天是如何“折腾”自己的头发?梁雪指出,他们喜欢用造型和颜色“说话”,社交场景中得体头发状态的营造。头屑,头痒,脱发掉发是头皮养护三大痛。 年轻消费者洗护发市场有哪些趋势?1.多元化、科学化、护肤化的趋势,带动小泡罩、小安瓶、头皮预洗、仪器辅助产品的发展。2.多、亮、抗折腾的趋势,带动发膜、护发精油、蓬蓬粉产品。3.天然无添加、有效成分、科技成分趋势下,草本植物、铜肽、益生菌在发展。 什么是科技汉妆?太和生技集团创始人郭襄颍博士认为,以尖端科技+中医药非遗+生态环保,完成的功效型美妆产品,称为科技汉妆。太和生技集团的科技汉妆产品线覆盖功效型彩妆系列、疗愈型护肤系列、香疗型洗沐系列、健康贴片型系列、植物型消杀系列。 化妆品未来的包装趋势在哪里?阿贝尔国际集团总经理张志伟表示,当今化妆品市场几十年不变的传统包装,玻璃、塑料瓶、亚克力瓶等。但是在国外,已经出现了很多新物种包装。比如当今国际流行的包装——次抛型包装。次抛装拥有黑科技及安全环保、无菌、多样等优势。 在科技新形势下,消费者有怎样的变化?中国美容博览会(CBE),SUPPLY WORLD美妆供应链博览会执行主席桑莹,与伽蓝(集团)研发中心新品研究员徐超尔,独立科普人、“大嘴博士”郝宇博士,八点品牌、茶香师品牌创始人王乐飞,科技观消费者代表杨泽茹一起,探寻新时代下的科技及品类机会。 徐超尔表示,数字化是这两年出现频率非常高的词。5G技术会影响到消费者的生活方式。新的场景和产品的出现,让美妆未来有了无限可能,产品越来越多样化,定制化在未来也会是一大趋势。为此,伽蓝(集团)也在尝试做一些数据化新尝试,比如通过大数据,针对肌肤问题、耐受度等推出自然堂定制精华。今年将重点放到了线上,尝试了新模式,数字化驱动、AI算法等,让品牌和消费者的互动更强。对基础研究的深耕、对于新场景新物种的尝试,是两把打开未来创新的大门的钥匙! “大嘴博士”郝宇认为,产品怎么变,但是有些东西不会变,要紧扣人性,抓住人心。消费者对品牌会经历三个阶段,信任、认同、热爱。科学传播,就是做三件事,第一,帮助消费者戳破谎言;第二,告诉消费者真相;第三,在谎言、真相之后打造渴望的梦想。 王乐飞认为,科技给产业带来很大变化,但是无论怎么变化,大方向都没有变,所有的品牌都注定是平凡的,那么怎么不平凡?要靠进化,要靠传承。而进化层面,只有占领科技高地的品牌才能真正卓越。 科技观消费者代表杨泽茹表示,作为消费者选择产品,都是从自身出发的。第一步,先了解自己,然后再了解产品,而了解产品有很多渠道。关于产品,会看功效成分,配方功效配置,并且会考虑产品、品牌、集团的口碑。最后,会结合价格来考虑最终是否购买。 扫码直播回看 长按识别上方二维码, 回看精彩会议!
前往详情开启光年2020 今天(7月7日),由中国美容博览会重磅推出的“光年2020·皮肤光生物学国际论坛暨中国光生物光化学年会暨国际皮肤美容科学论坛”,在上海浦东嘉里大酒店浦东厅精彩登场,这也意味着万众瞩目的第25届中国美容博览会序幕正式被拉开! 由前全军皮肤病研究所所长、前解放军空军总医院皮肤病医院院长刘玮领衔的中国皮肤科学领域的权威医生团队,国内高等学府、研究院的学者,光学研究专家学者,化妆品研发精英,皮肤美容科学产业领袖精英,都参与了本次国际论坛,并对本次大会给予了高度评价———这是一场关于“光”的学术及应用的丰盛大餐! “在历时将近一年的筹备过程中,中国美容博览会经过与大会执行主席刘玮教授及梅鹤祥先生的不断沟通及打磨后,才有了这样一场探讨光生物和光化学效应及防护,挖掘光防护在皮肤科学领域的应用的国际前沿论坛,也才能吸引这么多皮肤学领域的专家精英汇聚一趟,一起享用这份价值连城的‘大餐’”,中国美容博览会执行主席桑莹在致辞中表示。 中国美容博览会执行主席桑莹 中国光生物光化学年会 第一篇章 叶黄素对蓝光诱导皮肤成纤维细胞损伤的保护作用及其机制的研究 田燕—— 中华医学会医疗美容示范基地中心主任 中国照明学会光生物和光化学专业委员会秘书长 (注:田燕教授因特殊情况无法抵达现场,通过现场连线的方式与大家云见面,并由中国医科大学皮肤科宁静博士代为演讲) 中国医科大学皮肤科宁静博士 20世纪90年代蓝光LED关键技术的突破,带来了节能明亮的白色光源,我们进入了LED照明时代。随之发现蓝光能够到达真皮层,并对皮肤能产生类似紫外线的损伤作用,比如蓝光照射对成纤维细胞增殖活力有抑制作用,可导致细胞内ROS水平升高,促进成纤维细胞老化。 有研究表明,普通防晒剂对可见光无防护作用,含有抗氧化成分的防晒剂,可防护可见光。那么,在日常生活工作环境中用什么来防护LED光源所产生的蓝光呢?通过实验研究,叶黄素对蓝光有一定的防护作用,可以减轻蓝光照射对皮肤成纤维细胞增殖活力的抑制作用,其机制可能与降低细胞内ROS的生成水平及延缓细胞的衰老相关。 光生物危害的定量评测及国际标准 牟同升—— 浙江大学教授 IEC国际光生物安全评测标准组长 浙江大学教授、IEC国际光生物安全评测标准组长 牟同升 世界卫生组织WTO表示,除“水、空气、噪声”外,光学辐射和电磁波是当前人类所面临新的环境健康问题。对此,牟同升教授在演讲也讲到,因为人造光的危害,近几年已经引起了各国科学家的广泛关注。 人造光,除了对人类眼睛、皮肤有损害,对人类的心理情绪也有不成程度的影响。那么光危害的量化标准是什么?曝辐时间、辐亮度和辐射度与危害等级呈现什么关系?牟同升教授提出光生物效应的量化,通过皮肤光辐射评测、眼睛蓝光危害评测,来进行光视觉和非视觉量化。 不过,牟同升教授透露,现在中国目前没有制定完善的关于光危害的量化标准,主要参考国际标准,如国际非电离辐射防护委员会、国际照明委员会、国际标准化组织、国际电工委员会等组织提供的报告和标准。 皮肤最小红斑量相关因素调查研究 谈益妹—— 上海市皮肤病医院皮肤与化妆品研究室副主任 上海市皮肤病医院皮肤与化妆品研究室副主任 谈益妹 《化妆品安全技术规范》SPF测试方法中对紫外线最小红斑量(MED)的定义是,引起皮肤清晰可见的红斑,其范围达到照射点大部分区域所需要的紫外线照射最低剂量或最短时间。 谈益妹教授介绍了紫外线最小红斑量(MED)在SPF值测试中的应用、测定因素对MED的影响,还带来大样本人群MED影响因素分析,以及皮肤表型和MED的关联性。并得出结论:MED与皮肤颜色、性别和季节显著相关,但与年龄无关;MED与气象参数中的相对湿度和大气压相关,与温度无关。 蓝光对皮肤损伤的定量评测及机制探究 马彦云—— 复旦大学人类表型组学研究院及六次产业研究院博士后 复旦大学人类表型组学研究院 及六次产业研究院博士后马彦云 除了自然老化外,光老化是造成永久性皮肤老化的另一重大影响因素。紫外线是皮肤光老化发生的关键环境因子,而紫外线产生的过氧化物是诱发老化的关键中间产物。 除紫外线外,蓝光则是最常见的高能可见光,通过影响屏障相关基因表达诱发表皮损伤,比如诱导深色皮肤产生黑斑反应,还能通过直接调控胶原相关基因促进皮肤老化,比如通过膜蛋白直接促进黑色素合成。而高强度蓝光,则具有细胞毒性。 马彦云博士还提出,中国人群皮肤易发生蓝光诱导的色素沉着。另外,对于皮肤蓝光防护测试标准要求,马彦云博士认为应该进行基于多靶点跨结构的蓝光防护功效替代实验。 国际皮肤美容科学论坛 第二篇章 面向人体健康的光生物机理研究及蓝光防护国家标准解读 蔡建奇—— 中国标准化研究院 视觉健康与安全防护实验室主任 视觉健康与安全防护实验室主任蔡建奇 蔡建奇通过连线形式,在本次大会上首次解读了《蓝光防护膜的光健康与光安全应用技术要求》国家标准。 《蓝光防护膜的光健康与光安全应用技术要求》,通过建立涵盖人眼生理指标和皮肤生理指标的定量化的光生物肌理模型,构建蓝光对人体短、中、长期生理及心理的评测体系,在标准中形成量化评价蓝光防护膜产品的技术指标和测量方法。 《蓝光防护膜的光健康与光安全应用技术要求》规定了应用于光学镜片产品、显示产品、照明产品及皮肤防护产品的蓝光防护膜的技术要求和检测方法,包括蓝光防护膜的分类、一般要求、光安全要求和光健康要求。 同时,本标准适用于在光学镜片产品、显示产品、照明产品上使用的具有蓝光防护功能的膜层和材料,附着在光学镜片产品、显示产品、照明产品上使用的具有蓝光防护功能的膜层和材料,以及针对皮肤蓝光防护的生物膜层和材料(包括剂型、原料等)。 美白机制研究新进展——蓝光防护 刘玮—— 前全军皮肤病研究所所长、前解放军空军总医院皮肤病医院院长 (注:刘玮教授因特殊情况无法抵达现场,通过现场连线的方式与大家云见面,并由中国医科大学皮肤科博士葛格博士代为演讲) 中国医科大学皮肤科博士葛格博士 因为不同波长的紫外、可见光、红外会引发不同的皮肤损伤,近年来,人们对“光”的关注度越来越高,可见光和光污染,也正在引起消费者重视。而化妆品市场目前也正在致力解决这一担忧,新的产品倾向于对抗全日光波谱对皮肤带来的伤害。 在本次大会上,葛格博士重点阐述了蓝光以及蓝光影响皮肤的机制机理。其和马彦云对蓝光的分析一致,认为蓝光可以导致皮肤老化、色素沉淀等问题。同时,葛格博士还在大会上提出蓝光防护的解决方案和测试成果。 Future of Photoprotection 未来的光防护 JeanKrutmann—— 德国杜塞尔多夫大学教授 抗污染领域研究专家 德国杜塞尔多夫大学教授 JeanKrutmann 杜塞尔多夫大学教授在本次大会,为大家总结几点非常重要的科学发现和进展。在过去,我们说的光防护主要是从紫外线说起,先是UVB,再是UVA,现在大家谈论的则是要注重全光谱均衡防护,尤其是蓝光。由未发表的研究证明可见光会导致多形日光疹,蓝光作用的潜在机制已经被部分确定,但是这种机制不容易针对性解决。 不过,JeanKrutmann教授提出未来将看到更多功能性的产品,因为不同的患者对不同的光防护需求也不尽相同。此外,对于产品质地,杜塞尔多夫大学教授认为人们都喜欢极佳质地的防晒产品。 总体来说,JeanKrutmann教授认为目前人类在光防护领域已经迈出了很大一步。 超越防晒 王银娟—— 德之馨化妆品原料部大中华区产品经理 德之馨化妆品原料部大中华区产品经理王银娟 日光防护在全球护肤市场的规模占比第三为7.4%。我们知道,一般损害皮肤的光主要是指紫外线、可见光、红外线、污染。目前市场上的防晒产品对于紫外线对皮肤造成的损伤,大多了传统方案已经能够解决。 但是,对于可见光、蓝光、红外光对皮肤产生的过度色沉、氧化压力,一般传统市售产品并不能很好解决。 由此可以推断未来市场上什么样的光防护产品能够得到消费者喜爱呢?应该是高效防晒,防止紫外线;同时能够防止红外、可见光、蓝光,防止光线照射后皮肤产生干燥、刺痛、灼热等不适感,以及防止皮肤泛红、红斑的产生,以及晒后修复功能。 都市生活下的防晒技巧 冰寒—— 中国知名护肤专家 理性护肤运动发起人
前往详情7月8日,由中国美容博览会CBE倾力打造的“2020年中国化妆品零售业大会” (以下简称零售业大会),在上海正式启幕! 本次大会将以“全域触点∙零售赋能”为主题,分为“全域商品生态”、“全域店铺运营”、“全域营销推广”三大篇章,全面洞悉化妆品零售新变局、探寻化妆品零售业的隐秘机会与前行路径、共建化妆品零售全域运营新型生态圈。 Part 1 全域触点∙零售赋能 中国美容博览会CBE执行主席 桑莹 中国美容博览会CBE执行主席桑莹在大会致辞中表示:“今年是第十届中国化妆品零售业大会,十年坚守,使得大会成为目前中国化妆品业内的最具权威的,从零售端为切入,研究消费端、产业端整个生态圈的专业高端论坛。” 据其介绍,因为零售业大会在行业里的权威性和落地性,因此每年的化妆品零售和消费最新动态首发都在此,例如:大会与商务部流通产业促进中心联合起草了国家首个“中国化妆品专营店经营管理规范”;成立了CBE零售大学堂,并在西北、中原、西南三大区域成功举办了多场通过以店铺诊断、案例分享、情景讨论等趣味实用的学习课堂;创建了CBE云学社,组建了高质量的化妆品业内知识分享社群,每月按照不同主题以直播形式传播互动,与CBE零售大学堂形成了线上线下联动等。 Part 2 全面解码美妆消费者心智及全域商品策略 阿里妈妈高级营销策略洞察师 李倩仪 通过洞察,阿里妈妈发现美妆行业消费者心智模型大致可以分为以下几个类别:即入门探索、自我探索、格调优选、气质小众、克已理性、实惠优选、合群分享、悦己追潮等8大消费人群心智模型。但如何在此细分赛道之下,做精准突围呢? 李倩仪表示,围绕人货场,锁定心智赛道,击穿人群背后的核心需求、决策偏好。即锁定人、布局货、激活场。其中,布局货分为彩妆和护肤两大层面。即彩妆新品心智策略需要从品(品类需求)、特(特色货品)、效(功效需求)、色(色彩需求)等四个方向全面击穿;而护肤新品策略则可从品、场、效、成分等四个方面,锁定重点品类如成分,抢占蓝海功效和特色偏好,且在布局货品战场时,加码场景营销。 Part 3 全域商品社交生态打造 欧莱雅(中国)有限公司大众化妆品事业部货架渠道全国销售总监 马征 中国消费者身处一个数字+实体的世界,线下专柜、线上零售、旗舰店、专业顾问等等渠道成为愈发重要的零售主体,因此,马征提出:“全域在于电商、数字营销、社交媒体、线下零售商之间的融合,为全域渠道消费者创造无缝购物体验满足线上线下的差异化需求,重新定位线下零售商,不再线上线下区分明显互不兼容。” 回归到实操上,欧莱雅从新品类、新成分、新科技、新场景四个维度出发,其推出的多款产品,如紫熨斗、逆时瓶、黑精华、零点霜等产品凭借着强大的功效和精准的需求定位深受消费者喜爱。从洞察消费者对产品的需求,紧紧抓住机会点保持商业创新的状态,借助内容营销,积极活跃于微博、微信、小红书、抖音等社交媒体。以社交影响力大势实现内容营销助力,实现声量最大化。 未来欧莱雅还将进一步拓展CS渠道,同时通过加码直播、沙龙,赋能CS门店发展, 帮助终端新零售升级。 Part 4 商品升级提升用户体验 拉芳家化股份有限公司销售总监 陈南宏 君子务本,本立而道生!拉芳一直坚持的“本”是好的产品和服务。 大量的调研数据表明,在客户购买的决策中,最重要的因素一直是产品,其次才是价格、供应链、销售代表、交易条款等。所以回归营销的本质,还是需要致力于满足客户需求。 产品好才是根本,产品好才是王道!关于到底什么样的产品才是好产品?陈南宏提出了四条参考标准:一是品质好,二是颜值高,三是要有一个有趣的灵魂,四是要真实满足顾客的需求。他还强调:拉芳的目标不是做“短跑冠军“,而是要做“长跑健将”,所以坚持对产品品质和服务的精益求精。 Part 5 如何构建商品新生态圈 主持人:CBE高级研究员、榜样的力量创始人 冯建军 嘉宾:CBE商业联盟副主席、怡亚通大泽董事长 聂峰辉 完美组合新零售总经理/扬州佳佳化妆品连锁总经理张庆峰 浙江宁波焕美化妆品连锁总经理 段玮国 上海家化典萃品牌负责人 任唯真 关于全域商品,聂峰辉表示,全域很广阔,新成分、新科技、新产品,多维度任一触点都可增长的新风口。 张庆峰表示,疫情下促进全域爆发,由于CS认知不如电商深刻,目前还在摸索中。全域方面,渠道的运营成本的生存空间有多大,才是关键的。作为零售商,电商在过去是收割线下的韭菜,而线下的高复购率超过了线上渠道,如果线上打造了很好的品牌,那必须有线下的载体去做精细服务和管理,提升复购率。
前往详情7月8日,由中国美容博览会CBE倾力打造的“2020年中国化妆品零售业大会” (以下简称零售业大会),在上海正式启幕! 本次大会将以“全域触点∙零售赋能”为主题,分为“全域商品生态”、“全域店铺运营”、“全域营销推广”三大篇章,全面洞悉化妆品零售新变局、探寻化妆品零售业的隐秘机会与前行路径、共建化妆品零售全域运营新型生态圈。 Part 1 全域触点∙零售赋能 中国美容博览会CBE执行主席 桑莹 中国美容博览会CBE执行主席桑莹在大会致辞中表示:“今年是第十届中国化妆品零售业大会,十年坚守,使得大会成为目前中国化妆品业内的最具权威的,从零售端为切入,研究消费端、产业端整个生态圈的专业高端论坛。” 据其介绍,因为零售业大会在行业里的权威性和落地性,因此每年的化妆品零售和消费最新动态首发都在此,例如:大会与商务部流通产业促进中心联合起草了国家首个“中国化妆品专营店经营管理规范”;成立了CBE零售大学堂,并在西北、中原、西南三大区域成功举办了多场通过以店铺诊断、案例分享、情景讨论等趣味实用的学习课堂;创建了CBE云学社,组建了高质量的化妆品业内知识分享社群,每月按照不同主题以直播形式传播互动,与CBE零售大学堂形成了线上线下联动等。 Part 2 全面解码美妆消费者心智及全域商品策略 阿里妈妈高级营销策略洞察师 李倩仪 通过洞察,阿里妈妈发现美妆行业消费者心智模型大致可以分为以下几个类别:即入门探索、自我探索、格调优选、气质小众、克已理性、实惠优选、合群分享、悦己追潮等8大消费人群心智模型。但如何在此细分赛道之下,做精准突围呢? 李倩仪表示,围绕人货场,锁定心智赛道,击穿人群背后的核心需求、决策偏好。即锁定人、布局货、激活场。其中,布局货分为彩妆和护肤两大层面。即彩妆新品心智策略需要从品(品类需求)、特(特色货品)、效(功效需求)、色(色彩需求)等四个方向全面击穿;而护肤新品策略则可从品、场、效、成分等四个方面,锁定重点品类如成分,抢占蓝海功效和特色偏好,且在布局货品战场时,加码场景营销。 Part 3 全域商品社交生态打造 欧莱雅(中国)有限公司大众化妆品事业部货架渠道全国销售总监 马征 中国消费者身处一个数字+实体的世界,线下专柜、线上零售、旗舰店、专业顾问等等渠道成为愈发重要的零售主体,因此,马征提出:“全域在于电商、数字营销、社交媒体、线下零售商之间的融合,为全域渠道消费者创造无缝购物体验满足线上线下的差异化需求,重新定位线下零售商,不再线上线下区分明显互不兼容。” 回归到实操上,欧莱雅从新品类、新成分、新科技、新场景四个维度出发,其推出的多款产品,如紫熨斗、逆时瓶、黑精华、零点霜等产品凭借着强大的功效和精准的需求定位深受消费者喜爱。从洞察消费者对产品的需求,紧紧抓住机会点保持商业创新的状态,借助内容营销,积极活跃于微博、微信、小红书、抖音等社交媒体。以社交影响力大势实现内容营销助力,实现声量最大化。 未来欧莱雅还将进一步拓展CS渠道,同时通过加码直播、沙龙,赋能CS门店发展, 帮助终端新零售升级。 Part 4 商品升级提升用户体验 拉芳家化股份有限公司销售总监 陈南宏 君子务本,本立而道生!拉芳一直坚持的“本”是好的产品和服务。 大量的调研数据表明,在客户购买的决策中,最重要的因素一直是产品,其次才是价格、供应链、销售代表、交易条款等。所以回归营销的本质,还是需要致力于满足客户需求。 产品好才是根本,产品好才是王道!关于到底什么样的产品才是好产品?陈南宏提出了四条参考标准:一是品质好,二是颜值高,三是要有一个有趣的灵魂,四是要真实满足顾客的需求。他还强调:拉芳的目标不是做“短跑冠军“,而是要做“长跑健将”,所以坚持对产品品质和服务的精益求精。 Part 5 如何构建商品新生态圈 主持人:CBE高级研究员、榜样的力量创始人 冯建军 嘉宾:CBE商业联盟副主席、怡亚通大泽董事长 聂峰辉 完美组合新零售总经理/扬州佳佳化妆品连锁总经理张庆峰 浙江宁波焕美化妆品连锁总经理 段玮国 上海家化典萃品牌负责人 任唯真 关于全域商品,聂峰辉表示,全域很广阔,新成分、新科技、新产品,多维度任一触点都可增长的新风口。 张庆峰表示,疫情下促进全域爆发,由于CS认知不如电商深刻,目前还在摸索中。全域方面,渠道的运营成本的生存空间有多大,才是关键的。作为零售商,电商在过去是收割线下的韭菜,而线下的高复购率超过了线上渠道,如果线上打造了很好的品牌,那必须有线下的载体去做精细服务和管理,提升复购率。